--- title: "Lister les sous-traitants et leurs garanties de transfert" description: "Liste les sous‑traitants de Duale AI, leurs services, données traitées, lieux de traitement, garanties de transfert (Data Privacy Framework ou clauses 2021) et notifications." lang: fr lastUpdated: 2026-06-07 url: https://duale.ai/fr/legal/subprocessors --- ## AI-generated summary Cette page recense les sous‑traitants de Duale AI traitant des données personnelles, indique les services fournis, les catégories de données, les lieux de traitement et les garanties de transfert, précise les délais de notification des changements et donne les contacts pour les questions ou la demande de contrat DPA. - Hetzner héberge l’infrastructure en Allemagne sans transfert hors EEE. - Cloudflare assure l’hébergement du site et la protection réseau, les transferts sont couverts par le Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles de 2021. - Stripe Payments Europe gère les paiements (données bancaires, email) en Irlande et aux États‑Unis, les transferts sont couverts par le Data Privacy Framework ou les clauses 2021. - Les notifications de changement de sous‑traitant sont envoyées 30 jours avant dans l’EEE et 90 jours avant hors EEE. - L’authentification se fait en interne sur Hetzner en Allemagne, aucun fournisseur d’identité externe n’est utilisé. Summaries were generated by AI. Generative AI is experimental. --- ## Introduction Liste des sous-traitants ultérieurs pouvant traiter des données à caractère personnel pour fournir, héberger ou sécuriser les services Duale AI. ## Changements Duale AI notifie tout ajout ou remplacement par email : - **30 jours** avant si Espace économique européen - **90 jours** avant si hors Espace économique européen Opposition : ## Transferts internationaux Les transferts hors Espace économique européen reposent sur le Data Privacy Framework lorsqu'il s'applique, ou sur les clauses contractuelles types 2021 avec mesures supplémentaires si nécessaire. --- ## Infrastructure, Hébergement et Sécurité Réseau | Sous-traitant ultérieur | Service fourni | Données à caractère personnel concernées | Lieu du traitement | Garanties de transfert | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Hetzner Online GmbH | Hébergement de l'infrastructure applicative Duale AI | Données de compte, d'authentification et d'utilisation, contenus nécessaires au service, journaux techniques | Allemagne, Espace économique européen | Aucun transfert hors Espace économique européen pour ce traitement | | Cloudflare, Inc. | Hébergement du site web, diffusion de contenu et protection réseau | Adresse IP, agent utilisateur, URL, en-têtes de requête, métadonnées de trafic, journaux de sécurité | Réseau mondial Cloudflare | Data Privacy Framework lorsqu'il s'applique ; clauses contractuelles types 2021 avec mesures supplémentaires si nécessaire | ## Authentification L'authentification est opérée en interne sur l'infrastructure Hetzner en Allemagne. Aucun fournisseur d'identité externe n'est utilisé. ## Services d'intelligence artificielle Le Client choisit et contracte directement avec ses fournisseurs de modèles. Ces fournisseurs ne sont pas des sous-traitants ultérieurs imposés par Duale AI. Duale AI traite en interne le routage et la mémoire contextuelle sur l'infrastructure Hetzner en Allemagne. Les données ne sont pas réutilisées hors contexte Client, ni pour entraînement, ni pour statistiques. ## Paiement et Facturation | Sous-traitant ultérieur | Service fourni | Données à caractère personnel concernées | Lieu du traitement | Garanties de transfert | | ---------------------------- | ------------------------ | ---------------------------------------- | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Stripe Payments Europe, Ltd. | Traitement des paiements | Données bancaires, adresse email | Irlande / États-Unis | Data Privacy Framework Union européenne-États-Unis lorsque applicable ; clauses contractuelles types 2021 et mesures supplémentaires lorsque nécessaire | **Note :** Duale AI ne stocke pas les numéros de carte bancaire. ## Communication et Support | Sous-traitant ultérieur | Service fourni | Données à caractère personnel concernées | Lieu du traitement | Garanties de transfert | | ----------------------- | -------------------- | ---------------------------------------- | -------------------------- | ------------------------------------------------------- | | Crisp IM SAS | Support client, chat | Adresse email, nom, contenu tickets | Espace économique européen | Aucun transfert hors Espace économique européen indiqué | ## Analyse d'audience et surveillance Duale AI n'utilise pas de service tiers d'analyse d'audience ou de surveillance collectant des données personnelles. ## Contact - **Questions :** - **Demande de contrat de traitement :** ## Related content - [Politique de confidentialité et droits d'accès](https://duale.ai/fr/legal/privacy.md) - [Conditions générales d'utilisation de la plateforme IA](https://duale.ai/fr/legal/cgu.md) - [Posture de sécurité et de confidentialité](https://duale.ai/fr/product/security.md) - [Conditions générales de vente et d'utilisation](https://duale.ai/fr/legal/cgv.md) - [Gouverner les agents IA pendant leur passage en production](https://duale.ai/fr/solutions/governance.md) - [Solutions pour agents IA selon le rôle de l'équipe](https://duale.ai/fr/solutions.md) --- ## Sitemap See the full [Markdown sitemap](https://duale.ai/sitemap.md) for all pages.