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title: "Libraries : base de connaissances, réponses sourcées"
description: "Vos agents IA trouvent la bonne réponse dans vos documents et citent le passage et la page source de chaque résultat."
lang: fr
lastUpdated: 2026-10-23
url: https://duale.ai/fr/product/libraries
---

<Hero
  eyebrow="Libraries"
  title={
<>
  La base de connaissances de vos agents IA, <AccentText>chaque réponse sourcée dans vos documents.</AccentText>
</>
}
  subtitle="Déposez vos documents une fois. Chaque agent autorisé y trouve le bon passage, repère la référence exacte et cite sa source dans chaque résultat. La génération augmentée par récupération (RAG) est intégrée à la Plateforme."
  primaryCta={{ label: "Préparons votre cas d'usage", dialog: "contact" }}
  secondaryCta={{ label: "Lire le guide Libraries", href: "https://duale.ai/en/docs/libraries.md" }}
/>

<Section title="Vos agents trouvent la réponse dans vos documents" subtitle="Chaque agent cherche par le sens, par la référence exacte et d'une langue à l'autre, dans les documents déposés par vos équipes.">
  <CardGrid columns={2}>
    <Card title="Le bon passage, trouvé par son sens" icon="eye">
      Demandez ce que prévoient vos contrats en cas de résiliation : l'agent trouve la clause, même si elle n'emploie
      jamais le mot « résiliation ».
    </Card>

    <Card title="La référence exacte, au caractère près" icon="check">
      L'agent retrouve la facture 4471, une référence produit ou le nom d'un client, même quand les majuscules ou les
      accents diffèrent.
    </Card>

    <Card title="Le passage cité, avec son document et sa page" icon="file-text">
      Votre équipe vérifie chaque réponse avant de s'en servir. Le résultat cite le passage sur lequel il s'appuie, avec
      son document et sa page.
    </Card>

    <Card title="Vos documents, d'une langue à l'autre" icon="globe">
      Vos équipes partagent les mêmes documents sans les traduire. Une question posée en français trouve la réponse dans
      une politique rédigée en anglais, et inversement.
    </Card>
  </CardGrid>
</Section>

<Section title="Partagez le savoir entre équipes" subtitle="Chaque équipe range ses documents dans ses propres Libraries. Chaque agent ne lit que celles que vous lui ouvrez.">
  ```mermaid
  flowchart LR
      accTitle: Des Libraries partagées entre équipes
      accDescr {
        Des Libraries distinctes contiennent les politiques internes, les
        réponses de sécurité validées et la politique contractuelle. L'agent de l'équipe
        appels d'offres a accès aux politiques internes et aux réponses de
        sécurité. L'agent de l'équipe juridique a accès aux politiques internes
        et à la politique contractuelle.
      }

      Answers["Library<br>Réponses de<br>sécurité validées"]
      Policies["Library<br>Politiques internes"]
      Playbook["Library<br>Politique<br>contractuelle"]
      Bid["Agent de l'équipe<br>appels d'offres"]
      Legal["Agent de l'équipe<br>juridique"]

      Answers & Policies --> Bid
      Policies & Playbook --> Legal
  ```

  Une même Library peut servir plusieurs équipes. Les politiques internes sont ouvertes à l'équipe appels d'offres comme
  au juridique, tandis que la politique contractuelle reste réservée au juridique. L'équipe propriétaire des documents
  les tient à jour depuis Dashboard. Chaque fichier passe une analyse antivirus avant qu'un agent puisse le lire. [Voyez comment fonctionne l'accès aux Libraries (en anglais)](https://duale.ai/en/docs/libraries/access.md),
  et donnez à chaque agent [sa propre identité](https://duale.ai/fr/product/identity-and-access.md).
</Section>

<Section title="Une commande vérifiée par rapport à votre politique, ligne par ligne" subtitle="Votre équipe achats sait combien de devis réunir, qui valide la commande et qui porte le budget.">
  **Exemple illustratif.** Un acheteur de votre équipe confie une commande de prestations informatiques de 60 000 € HT,
  imputée au centre de coûts 4410. Il demande ce que la politique achats impose avant de la passer. L'agent rend :

  | Point de contrôle      | Ce qu'exige la politique                                           | Passage cité                                                                                                      | Source                         |
  | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ |
  | Mise en concurrence    | Trois devis écrits                                                 | « Tout achat supérieur à 50 000 € HT requiert au moins trois devis écrits. »                                      | Politique achats, page 7       |
  | Validation             | Le directeur des achats, avant la commande                         | « Les achats supérieurs à 50 000 € HT sont validés par le directeur des achats avant l'émission de la commande. » | Politique achats, page 8       |
  | Responsable budgétaire | Le responsable de l'exploitation informatique, pour le centre 4410 | « 4410 · Exploitation informatique · Responsable budgétaire : responsable de l'exploitation informatique »        | Délégations de pouvoir, page 2 |

  L'acheteur vérifie chaque exigence dans la politique avant de passer commande.
</Section>

<Section title="Commencez par un travail qui repose sur vos documents" subtitle="Des réponses aux appels d'offres et des revues de contrats qui s'appuient sur vos Libraries.">
  <CardGrid columns={2}>
    <Card title="Ventes" icon="file-text" href="https://duale.ai/fr/use-cases/sales.md">
      Faites remplir vos appels d'offres et questionnaires de sécurité à partir des réponses validées et des politiques
      de votre Library, chaque réponse accompagnée de son passage source. Les questions que votre Library ne couvre pas
      sont signalées à un expert.
    </Card>

    <Card title="Juridique" icon="reader" href="https://duale.ai/fr/use-cases/legal.md">
      Faites vérifier chaque contrat de votre portefeuille au regard de la politique contractuelle de votre Library.
      Chaque écart revient avec la clause citée et une position de repli dans vos propres termes, pour que vos juristes
      décident.
    </Card>
  </CardGrid>
</Section>

<Section title="Avant de déposer vos premiers documents">
  <CardGrid columns={2}>
    <Card title="Un prix fixe par Tâche" icon="check">
      Une Tâche standard coûte 0,10 € et une Tâche rapide 0,20 €, hors TVA. [Voir les tarifs](https://duale.ai/fr/product/pricing.md)
    </Card>

    <Card title="L'hébergement de votre choix" icon="globe">
      Utilisez le service managé, hébergé dans l'Union européenne, ou exécutez la Plateforme dans votre propre
      infrastructure.
    </Card>

    <Card title="Stockage chiffré" icon="lock-closed">
      Toutes les données stockées sont chiffrées, des fichiers des Libraries aux sauvegardes de bases de données.
    </Card>

    <Card title="Vos contenus restent les vôtres" icon="file-text">
      Duale AI ne réutilise pas vos contenus pour entraîner un modèle. [Voir les sous-traitants
      ultérieurs](https://duale.ai/fr/legal/subprocessors.md)
    </Card>
  </CardGrid>
</Section>

## Questions sur les Libraries

### Un agent peut-il utiliser à la fois nos documents et nos systèmes métier 

Oui. Dans une même Tâche, un agent consulte vos Libraries et utilise les Outils que vous avez connectés, comme votre
CRM. [Voir comment les Outils connectent vos systèmes](https://duale.ai/fr/product/tools.md).

### Quels types de fichiers nos agents peuvent-ils lire et citer 

Documents, tableurs, présentations, images, e-mails et code, y compris des pages scannées et des fichiers contenus
dans des archives. [Lire la liste des fichiers pris en charge (en
anglais)](https://duale.ai/en/docs/libraries/limits.md#what-one-file-can-be).

### Nos équipes métier peuvent-elles ajouter des documents sans développeur 

Oui, et elles peuvent vérifier ce que Duale AI a lu dans chacun. [Voir comment le juridique applique une mise à jour
de sa politique contractuelle à chaque contrat](https://duale.ai/fr/use-cases/legal.md), puis [lire le guide d'accès aux Libraries (en
anglais)](https://duale.ai/en/docs/libraries/access.md).

### Nos Libraries sont-elles séparées de celles des autres clients 

Oui. Duale AI cloisonne les contenus de chaque client et ne les partage jamais avec un autre client. [Voir les
contrôles dans le Centre de confiance sécurité](https://duale.ai/fr/product/security.md).

### Que deviennent nos documents si nous quittons Duale AI 

Duale AI les supprime à l'issue d'un délai d'export de 30 jours qui commence à la fin de votre contrat. [Lire la
durée de conservation de vos documents dans les conditions générales de vente](https://duale.ai/fr/legal/cgv.md#conservation).

<Cta title="Faites travailler vos documents sur votre premier cas d'usage." primaryCta={{ label: "Préparons votre cas d'usage", dialog: "contact" }} secondaryCta={{ label: "Lire le guide Libraries", href: "https://duale.ai/en/docs/libraries.md" }} />

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